Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de Yaruki y todos tus datos en cualquier momento, con o sin la app instalada. Esta página explica los dos caminos, qué se borra y qué no, y cómo recuperar tu cuenta si cambias de opinión.
Desde la app
- Abre Yaruki y entra a Perfil.
- Toca Eliminar cuenta.
- Confirma tu identidad: si tu cuenta usa correo y contraseña, te pedimos tu contraseña; si entraste con Google, te pedimos que escribas ELIMINAR para confirmar.
Sin la app instalada
Escríbenos a privacidad@hjgr.dev desde el correo con el que registraste tu cuenta, pidiendo la eliminación de tu cuenta de Yaruki. Incluye:
- El correo con el que te registraste (si nos escribes desde ese correo, ya queda confirmado).
- El nombre con el que te registraste, para ubicar tu cuenta más rápido.
- Una frase simple pidiendo la eliminación, por ejemplo: "Quiero eliminar mi cuenta de Yaruki".
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días desde que recibamos tu solicitud y la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual, avisándote el motivo. Si nos escribes desde un correo distinto al de tu cuenta, podemos pedirte datos adicionales para confirmar que eres tú.
Qué pasa después de pedirla
- De inmediato: tu cuenta se desactiva y cerramos todas tus sesiones activas, en el teléfono y en cualquier otro dispositivo donde hayas iniciado sesión.
- Durante 30 días: puedes recuperar tu cuenta simplemente iniciando sesión de nuevo; la app te va a ofrecer recuperarla en ese momento. Tu contenido sigue intacto durante esta ventana.
- A los 30 días: si no recuperaste tu cuenta, la eliminamos de forma definitiva y automática, junto con todo tu contenido.
Desactivar tu cuenta no es lo mismo que eliminarla. Durante los 30 días tu cuenta está congelada, nadie puede usarla ni verla, pero tus datos todavía existen para que puedas recuperarla. Sólo después de los 30 días decimos que tus datos están "eliminados": para entonces, ya se borraron de verdad.
Qué se borra
Al cumplirse los 30 días, eliminamos de forma definitiva:
- Tu perfil (nombre, correo, contraseña o identificador de Google).
- Todo tu contenido: tareas, notas, listas, eventos, hábitos y sus registros, y el historial de cambios de cada uno.
- El historial completo de tus conversaciones con el asistente.
- Los reportes de respuestas de la IA que hayas enviado.
- Tus registros de consumo del asistente (tokens usados).
Lo único que puede seguir existiendo un poco más de tiempo son las copias de seguridad del servidor, que ya incluían tu cuenta antes de que la eliminaras: las copias de seguridad del servidor se conservan por un máximo de 30 días y luego se eliminan también.
Para más detalle sobre qué datos tratamos y por qué, revisa nuestra política de privacidad.